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迅時 OM20 IP PBX 筆記

om20

OM20 是一個小型的 IP PBX (有人譯為網路交換機) ☏, 適用於中小企業, 型號 “20” 代表可註冊20 支 IP Phone ☏.

傳統的 PBX 是極為封閉的產品,也因為如此,PBX 的技術與專業知識門檻過高且不容易取得,必須高度仰賴設備原廠的支援服務,甚至有些連新進人員的分機設定這種事都要請原廠支援,無形中提高企業的管理維護成本。

現代人其實也越來越少真正使用「電話」當成主要的溝通工具,取而代之的是 e-mail、即時通訊軟體,甚至是透過視訊會議來進行溝通,主因當然就是傳統的「分機」不但可能找不到人,使得效率不彰,而且也不符合現代行動工作者的特性。如果提到一些跨國、跨區域的企業,那傳統分機的缺陷就更加明顯。

IP PBX 的開發走開放的IP協定,電話走IP網路,企業IT人員自已就能進行帳號的管理,分機(VOIP等配備)的增減就如同開設網路帳號一樣,IT人員擁有自主管理權。

▣特性功能簡單介紹:
– 有一個文字轉歡迎詞的功能, 就是電腦語音合成. 如果你懶的自己錄的話. 就由系統幫你合成.
– 迅時官網有提供針對台灣, 香港所預先定義好的參數包, 主要是撥碼原則的一些撥號音的設置, 可直接至官網下載.
– NeeHau 是一個 Windows 端的 SIP Phone 協同軟體, 主要功能是可直接由電腦撥號, 進線根據 caller ID 顯示相關客戶資料等諸多功能.
– 分機本身可以設置權限限撥. 例如限撥分機, 國內, 國際等.
– 禁止呼分機 禁止呼外線 禁止外線呼入 禁止分機呼入

▣取代了那些設備:
– 電話錄音機
– 電話總機(部份費用)
– 總機型話機:用手機APP或普通話機取代

▣目前已知好用的功能:
– 大部份的設定都用網頁介面設定,不用由話機按的霧煞煞,又要背一堆指令的。
– 每通來電去電皆有錄音記錄。<超重要的功能>
– 只有一個局線FXO(3),只要在模擬分機FXS(2)接上傳真機,就可以撥分機收傳真,不用手動切 電話/傳真。
– 設備的狀態都有日誌訊息記錄,不用猜猜看。